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Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento pelo  e-mail: mariakriativa@gmail.com

Procedimento:

- Mande e-mail com fotos do(s) produto(s) com defeito,

- Após nosso atendimento constatar o defeito e lhe der o ok, poderá trazer o produto para troca em nosso depósito, na rua D, no.45,  Jd. Vitória Régia - Zona Oeste de SP, ou se for de outra cidade, definiremos se precisa mandar o produto com defeito de volta para troca, ou se mandaremos outro sem que precise devolver.  

Obs: Para enviarmos outro produto pelos correios ou para trocarmos em nosso depósito é obrigatória a apresentação pessoalmente ou por e-mail de fotos, que comprovem o defeito, ou o produto não pode ser devolvido ou trocado!

Importante: Não jogue fora o produto com defeito antes de autorizarmos a troca!

- Se o produto for devolvido deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios (quando existentes)

Devolução pelos Correios

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios.

Para postar o produto siga as instruções:

- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem. Busque agências não franqueadas.

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.   Grato!